Contact

Wat je kunt sturen

• Supportvragen. Een bon die niet werd verwerkt, een item dat de OCR verkeerd las, een sessie die niet laadde op de telefoon van een vriend. Vermeld merk en model van het apparaat — en een screenshot indien mogelijk — voor een snellere reactie.
• Bugmeldingen. Wat je deed, wat er gebeurde, wat je verwachtte. We zijn een klein team, dus hoe specifieker het rapport, hoe sneller we kunnen herstellen. Ben je ontwikkelaar en wil je een Git-patch of pull request sturen, des te beter.
• Privacyverzoeken en takedowns. Omdat sessies zichzelf na 30 minuten vernietigen, is er aan onze kant meestal niets op te halen of te verwijderen. Maar denk je dat een actieve sessie data bevat die voor het verstrijken van de timer gewist moet worden — of wil je misbruik van de dienst melden — schrijf dan, en we treden dezelfde dag op wanneer redelijkerwijs mogelijk.
• Pers en samenwerkingen. Graag bereid te praten over samenwerkingen, integraties of berichtgeving. We accepteren geen betaalde plaatsingen of gesponsorde inhoud op de site.
• Feedback. Eerlijke, uitgesproken reacties zijn de meest waardevolle e-mail die we ontvangen. Voelt iets verkeerd, zeg het. Werkt iets bijzonder goed, dan maakt dat ook verschil.

Wat we niet kunnen

• Een verlopen sessie herstellen. Zodra de 30-minutentimer afloopt, wordt het sessiebestand van de schijf gewist en is er geen back-up. We bouwen je vertrouwen door het niet te bewaren; de afweging is dat we niet kunnen herstellen wat weg is.
• Andere deelnemers identificeren. Alle deelnemers zijn anoniem. We hebben geen e-mailadressen, telefoonnummers of enige identifier die we aan een persoon kunnen koppelen.
• Rekeningen splitsen die geen restaurantbonnen zijn. De OCR-pipeline is afgestemd op restaurantbonnen en vergelijkbare regel-voor-regel-prints. Supermarktbonnen en nutsfacturen werken technisch maar kunnen wisselende resultaten geven.
• Terugbetalingen voor het gratis tier. Bill-splitter heeft geen betaald tier. Heb je gedoneerd en wil je het terugdraaien, neem dan direct contact op met Stripe via het ontvangstbewijs dat zij je mailden.

Voordat je schrijft

De meeste vragen die we krijgen, zijn elders op de site al beantwoord. Het heen-en-weer overslaan helpt beide kanten:

• Prijzen, registratie, ondersteunde formaten, groepsgrootte, taalondersteuning, wat er met de bon gebeurt. Gedekt in de FAQ.
• Hoe splitsen werkt in lastige scenario's (gedeelde voorgerechten, rondjes drank, de vriend die vroeg ging, belasting erbovenop vs btw inclusief, fooi per land) — gedekt in de handleiding voor rekeningsplitsen.
• Wat we verzamelen, bewaren en loggen — volledig gedekt in het privacybeleid.
• Wat je accepteert door de site te gebruiken — gedekt op de voorwaardenpagina.

Als je vraag er niet bij staat, schrijf dan toch. We waarderen de e-mail oprecht.

Postadres

Voor papieren correspondentie over juridische of complianceonderwerpen, mail eerst naar [email protected] zodat we het verzoek correct kunnen routeren en het postadres kunnen bevestigen dat in jouw geval van toepassing is.

Misbruik melden

Bill-splitter is ontworpen om anoniem en kortstondig te zijn, wat betekent dat het theoretisch misbruikt kan worden. Tref je iemand die een actieve sessie gebruikt om ongepaste inhoud te delen — of vind je een beveiligingslek — mail ons dan met de sessie-URL of een kort proof of concept. We nemen beveiligingsmeldingen serieus en reageren snel; coordinated disclosure is welkom.