Contatti

Cosa inviarci

• Domande di supporto. Uno scontrino che non si è analizzato, un articolo letto male dall'OCR, una sessione che non si caricava sul telefono di un amico. Includere marca e modello del dispositivo — e uno screenshot se possibile — ti farà avere una risposta più rapida.
• Segnalazioni di bug. Cosa hai fatto, cosa è successo, cosa ti aspettavi. Siamo un piccolo team, quindi più la segnalazione è specifica, più velocemente possiamo risolvere. Se sei sviluppatore e vuoi inviare una patch Git o una pull request, ancora meglio.
• Richieste di privacy e rimozioni. Poiché le sessioni si autodistruggono dopo 30 minuti, di solito non c'è nulla da recuperare o rimuovere dal nostro lato. Ma se pensi che una sessione live contenga dati che vanno cancellati prima dello scadere del timer — o se vuoi segnalare un abuso del servizio — scrivi e agiremo in giornata quando ragionevolmente possibile.
• Stampa e partnership. Felici di parlare di collaborazioni, integrazioni o copertura. Non accettiamo posizionamenti a pagamento né contenuti sponsorizzati sul sito.
• Feedback. Le reazioni oneste e opinionate sono l'email più preziosa che riceviamo. Se qualcosa ti sembra sbagliato, dillo. Se qualcosa funziona particolarmente bene, dirlo fa anch'esso la differenza.

Cosa non possiamo fare

• Recuperare una sessione scaduta. Una volta scaduto il timer di 30 minuti, il file della sessione viene eliminato dal disco e non c'è backup. Costruiamo la tua fiducia non conservandolo; il compromesso è che non possiamo ripristinare ciò che non c'è più.
• Identificare altri partecipanti. Tutti i partecipanti sono anonimi. Non abbiamo indirizzi email, numeri di telefono né alcun identificativo che possa essere ricollegato a una persona.
• Dividere conti che non sono scontrini di ristorante. La pipeline OCR è tarata per scontrini di ristorante e stampe simili a righe. Scontrini di supermercato e bollette tecnicamente funzionano ma possono dare risultati irregolari.
• Rimborsi per il piano gratuito. Bill-splitter non ha un piano a pagamento. Se hai fatto una donazione e vuoi annullarla, contatta direttamente Stripe tramite la ricevuta che ti ha inviato.

Prima di scrivere

La maggior parte delle domande che riceviamo è già coperta altrove sul sito. Risparmiare l'andata e ritorno aiuta entrambi:

• Prezzi, registrazione, formati supportati, dimensione del gruppo, supporto linguistico, cosa succede allo scontrino. Coperto nelle FAQ.
• Come funziona la divisione nei casi complicati (antipasti condivisi, giri di drink, l'amico uscito presto, tassa in aggiunta vs IVA inclusa, mancia per paese) — coperto nella guida alla divisione del conto.
• Cosa raccogliamo, conserviamo e registriamo — coperto per intero nell'informativa sulla privacy.
• Cosa accetti usando il sito — coperto nella pagina dei termini.

Se la tua domanda non c'è, scrivi comunque. Apprezziamo sinceramente l'email.

Indirizzo postale

Per la corrispondenza cartacea su questioni legali o di conformità, manda prima un'email a [email protected] così possiamo indirizzare correttamente la richiesta e confermare l'indirizzo postale applicabile al tuo caso.

Segnalare un abuso

Bill-splitter è progettato per essere anonimo ed effimero, il che significa che teoricamente può essere abusato. Se incontri qualcuno che usa una sessione live per condividere contenuti impropri — o se trovi una vulnerabilità di sicurezza — scrivici con l'URL della sessione o un breve proof-of-concept. Prendiamo le segnalazioni di sicurezza sul serio e rispondiamo prontamente; la divulgazione coordinata è benvenuta.