Contacto

Qué enviarnos

• Preguntas de soporte. Un recibo que no se analizó, un artículo mal leído por el OCR, una sesión que no se cargaba en el teléfono de un amigo. Incluir la marca y modelo del dispositivo — y una captura si es posible — acelera la respuesta.
• Informes de bugs. Qué hiciste, qué pasó, qué esperabas. Somos un equipo pequeño, así que cuanto más específico el informe, más rápido podemos arreglarlo. Si eres desarrollador y quieres mandar un parche Git o un pull request, mejor todavía.
• Solicitudes de privacidad y retiradas. Como las sesiones se autodestruyen tras 30 minutos, normalmente no hay nada que recuperar o eliminar por nuestro lado. Pero si crees que una sesión activa contiene datos que deberían borrarse antes de que expire el cronómetro — o si quieres denunciar uso indebido del servicio — escribe y actuaremos el mismo día cuando sea razonable.
• Prensa y colaboraciones. Encantados de hablar de colaboraciones, integraciones o cobertura. No aceptamos colocaciones pagadas ni contenido patrocinado en el sitio.
• Feedback. Las reacciones honestas y con opinión son el email más valioso que recibimos. Si algo se siente raro, dilo. Si algo funciona particularmente bien, decirlo también marca la diferencia.

Lo que no podemos hacer

• Recuperar una sesión expirada. Una vez el cronómetro de 30 minutos acaba, el archivo de sesión se borra del disco y no hay copia de seguridad. Construimos tu confianza no conservándolo; el trade-off es que no podemos restaurar lo que ya no está.
• Identificar a otros participantes. Todos los participantes son anónimos. No tenemos emails, teléfonos ni identificador alguno que podamos vincular a una persona.
• Dividir cuentas que no son recibos de restaurante. El pipeline OCR está calibrado para recibos de restaurante e impresiones línea-a-línea similares. Tickets de supermercado y facturas técnicamente funcionan, pero pueden dar resultados irregulares.
• Reembolsos del plan gratuito. Bill-splitter no tiene plan de pago. Si hiciste una donación y quieres revertirla, contacta a Stripe directamente a través del recibo que te envió.

Antes de escribir

La mayoría de las preguntas que recibimos ya están cubiertas en otra parte del sitio. Ahorrar el ida y vuelta ayuda a ambos lados:

• Precios, registro, formatos admitidos, tamaño del grupo, soporte de idiomas, qué pasa con el recibo. Cubierto en las FAQ.
• Cómo funciona la división en casos peliagudos (entradas compartidas, rondas de bebidas, el amigo que se fue antes, impuesto sobre precio neto vs IVA incluido, propina por país) — cubierto en la guía para dividir cuentas.
• Qué recogemos, conservamos y registramos — cubierto íntegramente en la política de privacidad.
• Qué aceptas al usar el sitio — cubierto en la página de términos.

Si tu pregunta no está, escribe igualmente. Apreciamos sinceramente el email.

Dirección postal

Para correspondencia en papel sobre asuntos legales o de cumplimiento, envía primero un email a [email protected] para que podamos enrutar la solicitud y confirmar la dirección postal aplicable a tu caso.

Denunciar abuso

Bill-splitter está diseñado para ser anónimo y efímero, lo que significa que en teoría puede ser usado mal. Si encuentras a alguien usando una sesión activa para compartir contenido inapropiado — o si encuentras una vulnerabilidad de seguridad — escríbenos con la URL de la sesión o una breve prueba de concepto. Nos tomamos las denuncias de seguridad en serio y respondemos con prontitud; la divulgación coordinada es bienvenida.