Kontakt

Was du uns schicken kannst

• Support-Fragen. Ein Beleg, der nicht analysiert wurde, ein vom OCR falsch gelesener Artikel, eine Sitzung, die sich auf dem Handy eines Freundes nicht lud. Mit Marke und Modell des Geräts — und einem Screenshot wenn möglich — geht's schneller.
• Bug-Reports. Was du getan hast, was passiert ist, was du erwartet hast. Wir sind ein kleines Team, also: je spezifischer der Report, desto schneller die Korrektur. Wenn du Entwickler:in bist und einen Git-Patch oder Pull Request schicken willst, umso besser.
• Datenschutz-Anfragen und Takedowns. Da Sitzungen sich nach 30 Minuten selbst zerstören, gibt es bei uns normalerweise nichts zu holen oder zu löschen. Wenn du aber glaubst, dass eine aktive Sitzung Daten enthält, die vor Ablauf des Timers gelöscht werden sollten — oder wenn du Missbrauch des Dienstes melden willst — schreib uns, und wir handeln am selben Tag, wenn es vernünftig möglich ist.
• Presse und Partnerschaften. Gerne über Kooperationen, Integrationen oder Berichterstattung sprechen. Wir akzeptieren keine bezahlten Platzierungen oder gesponserte Inhalte auf der Website.
• Feedback. Ehrliche, meinungsstarke Reaktionen sind die wertvollste E-Mail, die wir bekommen. Wenn etwas sich falsch anfühlt, sag es. Wenn etwas besonders gut funktioniert, macht das Sagen auch einen Unterschied.

Was wir nicht können

• Eine abgelaufene Sitzung wiederherstellen. Sobald der 30-Minuten-Timer abläuft, wird die Sitzungsdatei von der Platte gelöscht und es gibt kein Backup. Wir bauen dein Vertrauen, indem wir sie nicht behalten; der Trade-off ist, dass wir nichts wiederherstellen können, was weg ist.
• Andere Teilnehmer identifizieren. Alle Teilnehmer sind anonym. Wir haben keine E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder irgendwelche Kennungen, die wir einer Person zuordnen könnten.
• Rechnungen aufteilen, die keine Restaurantbelege sind. Die OCR-Pipeline ist auf Restaurantbelege und ähnliche Zeilen-für-Zeilen-Ausdrucke abgestimmt. Supermarktbons und Versorgerrechnungen funktionieren technisch, können aber unregelmäßige Ergebnisse liefern.
• Erstattungen des kostenlosen Plans. Bill-splitter hat keinen kostenpflichtigen Plan. Wenn du gespendet hast und die Spende rückgängig machen willst, kontaktiere Stripe direkt über den Beleg, den Stripe dir gemailt hat.

Bevor du schreibst

Die meisten Fragen, die wir erhalten, sind anderswo auf der Website bereits beantwortet. Den Hin- und Rückweg zu sparen hilft beiden Seiten:

• Preise, Anmeldung, unterstützte Formate, Gruppengröße, Sprachunterstützung, was mit dem Beleg passiert. Abgedeckt in der FAQ.
• Wie das Aufteilen in kniffligen Szenarien funktioniert (geteilte Vorspeisen, Getränkerunden, der früh gegangene Freund, Steuer oben drauf vs MwSt. inklusive, Trinkgeld pro Land) — abgedeckt im Leitfaden zur Rechnungsteilung.
• Was wir erfassen, behalten und loggen — vollständig in der Datenschutzerklärung.
• Was du mit der Nutzung der Website akzeptierst — abgedeckt in den AGB.

Wenn deine Frage nicht drin steht, schreib trotzdem. Wir schätzen die E-Mail aufrichtig.

Postanschrift

Für Briefkorrespondenz zu juristischen oder Compliance-Themen schick bitte zuerst eine E-Mail an [email protected], damit wir die Anfrage korrekt routen und die in deinem Fall passende Postanschrift bestätigen können.

Missbrauch melden

Bill-splitter ist auf Anonymität und Vergänglichkeit ausgelegt, was bedeutet, dass es theoretisch missbraucht werden kann. Wenn du jemanden findest, der eine aktive Sitzung nutzt, um unangemessene Inhalte zu teilen — oder wenn du eine Sicherheitslücke findest — schreib uns mit der Sitzungs-URL oder einem kurzen Proof of Concept. Wir nehmen Sicherheitsmeldungen ernst und reagieren zeitnah; Coordinated Disclosure ist willkommen.